企業永續專區

利害關係人溝通

企業社會責任委員會每年針對環境資源保護、工作環境提升、員工關係維護、供應商企業社會責任認知、社會參與、道德等相關議題討論、各單位目標達成情形及未來方向擬定,並每年定期彙整相關資料,呈送董事會,並有效提升企業對於社會責任之體認與實踐。

利害關係人 主要關注議題 溝通管道與回應方式 2018年溝通實績
股東與投資者
  • 公司治理
  • 創新管理
  • 客戶服務
  • 倫理與誠信
  • 法規遵循
  • 連絡窗口:阮朝宗 執行副總經理
    聯絡電話:(02)2681-3316#85188
    E-mail:Juan@szs.com.tw
  • 年度股東大會:定期舉辦法說會、每月公告營收及每季公佈季度財務報告。
  • 重大訊息及公告共28則。
  • 新聞露出共5230則。
  • 受邀出席法說會共七場。
客戶
  • 客戶服務
  • 風險管理
  • 倫理與誠信
  • 顧客隱私
  • 永續發展策略
  • 創新管理
  • 連絡窗口:吳子文 副總經理
    聯絡電話:(02)2681-3316#85188
    E-mail:tzuwenwu@szs.com.tw
  • 客戶滿意度調查
  • 配合客戶產品、環境、責任等要求與查核,並協同預防與持續改善。
  • 客戶滿意度調查共1次。
  • 配合客戶產品,環境、責任等要求與稽核共4次。
供應商
  • 法規遵循
  • 職業健康與安全
  • 顧客隱私
  • 風險管理
  • 連絡窗口:游琍娟 協理
    聯絡電話:(02)2681-3316#86188
    E-mail:venus@szs.com.tw
  • 每年供應商大會
  • 環境有害物質承諾保證書
  • 每季協力廠商考核評分
  • 協力廠商評鑑考核共4次。
  • 協力廠商稽核共12次。
  • 供應商大會共1次。
  • 供應商回簽CSR承諾書共12件。
社會團體與社區居民
  • 企業形象
  • 社區關懷
  • 社會參與
  • 綠色採購
  • 贊助樹林鎮南宮嘉年華燈會系列活動共1次。
  • 捐贈樹林分局多功能警用反光背心200件。
員工
  • 薪資與福利
  • 永續發展策略
  • 經濟績效
  • 員工滿意度
  • 市場形象
  • 職業健康與安全
  • 連絡窗口:蔡孟惠 協理
    聯絡電話:(02)2681-3316#85188
    E-mail:tina.tsai@szs.com.tw
  • 教育訓練
  • 年度績效考核
  • 員工申訴信箱
  • 每季管理座談會
  • 每季勞資勞工會議
  • 年度員工大會
  • 年度績效考核共2次。
  • 勞動人權與道德教育訓練共57小時。
  • 勞動人權訪談問巻回收共78份。
  • 管理座談會共4次。
  • 勞資勞工會議共4次。
  • 員工大會共1次。